自“接诉即办”工作开展以来，和平街街道上下以“等不得”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“松不得”的责任感、“停不得”的使命感，将居民操心事、烦心事、揪心事，变为暖心事、贴心事、舒心事。

001吹哨报到疏通管道近日，和平家园北社区接到居民反映： “您好，我们家污水管道堵了，现在家中只有两位老人，没法正常生活，希望能尽快帮助解决。 ”

得知情况后社区值班人员立即到现场确认情况，并及时向部门“吹哨”，与此同时社区工作人员在楼梯口张贴了告知书，对现场进行了应急处置，保障其他居民正常出行。

随后，街道办事处主任赵瑞博、副主任尹亮带领相关科室工作人员和首华物业维修人员赶赴现场，首先对居民房屋中下水管道和楼下化粪池进行了疏通清理。

经核实，住户漏水成因是该楼污水管道出口处塌陷所造成，结合现场实际情况，工作人员迅速制定维修方案，尽可能在施工过程中减小对居民造成影响。

在多方努力下，塌陷管道于次日维修完毕。

02做居民的贴心人近 日，砖角楼社区的时女士向社区反映，楼上使用洗衣机清洗衣物，导致肥皂沫流到自家水池中，影响自己的生活，希望可以协调对方不要再在厨房使用洗衣机。

接到诉求后，包片社工立刻赶往现场进行查看，发现老人家的厨房下水管道老化严重而且没有防反水阀门，管道衔接处也没有封堵阀，经现场与老人商讨解决办法后，工作人员即刻帮助老人购买了防反水管道材料。

修理前

修理后

随后，工作人员对管道进行了“升级”安装，老人表示十分满意。

下一步

街道将继续以实际行动

为居民解决“急难愁盼”问题

切实为群众办实事做好事

真正做到民有所呼、我有所应

供稿：和平家园北社区、砖角楼社区、党群工作办公室 审核：党群工作办公室